FLEXPOINT — Tecnología para empresas de alto impactoFLEXPOINT — Technology for high-impact businesses

Desarrollamos sistemas de gestión digital personalizados para empresas que necesitan escalar sin perder control. Desde Chile, operando globalmente.We develop custom digital management systems for businesses that need to scale without losing control. From Chile, operating globally.

FLEXREVIEW
by FLEXPOINT FLEXREVIEW
by FLEXPOINT

Gestión inteligente de reputación digital para centros médicos en el mundo. Intelligent digital reputation management for medical centers worldwide.

Potencial de ingresos adicionales por centro al llegar a 4.5★Additional revenue potential per center by reaching 4.5★

El 90% de los nuevos pacientes elige a quién ir basándose en Google. Este es el número que ven antes de llamar.90% of new patients choose where to go based on Google. This is the number they see before calling.

Importante:Important: FLEXREVIEW solo puede actuar sobre la visibilidad de los pacientes satisfechos — los que están contentos pero nunca dejan reseña. Si el servicio del centro no es bueno, no hay tecnología que lo cambie. La herramienta funciona cuando el servicio es bueno, como el caso de Pembroke Pines (4.7★). El problema de los centros con 3★ es que sus pacientes satisfechos no están dejando reseña — eso sí podemos resolverlo. FLEXREVIEW can only act on the visibility of satisfied patients — those who are happy but never leave a review. If the center's service is not good, no technology will fix that. The tool works when service is good, like Pembroke Pines (4.7★). The problem with 3★ centers is that their satisfied patients are not leaving reviews — that's exactly what we can fix.

Su reputación en Google la controla el paciente más insatisfechoYour Google reputation is controlled by your most dissatisfied patient

El 90% de los pacientes revisa Google antes de elegir un centro médico. Un centro con 3.5★ pierde el 70% de esos pacientes frente a uno con 4.5★.90% of patients check Google before choosing a medical center. A center with 3.5★ loses 70% of those patients compared to one with 4.5★.

3 pasos, completamente automático3 steps, fully automatic

"Hola María, gracias por visitarnos en Stand-Up MRI Manhattan. ¿Cómo fue tu experiencia hoy? → flexreview.flexpoint.cl/rate/abc123" "Hi Maria, thank you for visiting Stand-Up MRI Manhattan. How was your experience today? → flexreview.flexpoint.cl/rate/abc123"

Todo en un solo panelEverything in one panel

Diseñado para cumplir HIPAADesigned for HIPAA compliance

¿Cómo manejamos el consentimiento HIPAA?How do we handle HIPAA consent?

En EE.UU., la ley HIPAA exige consentimiento explícito antes de enviar mensajes relacionados con la atención médica de un paciente. Hay dos formas de manejarlo:In the US, HIPAA law requires explicit consent before sending messages related to a patient's medical care. There are two ways to handle it:

Recomendación:Recommendation: Opción B para centros con formularios de admisión propios (más eficiente). Opción A para implementación rápida sin cambios en los formularios del centro. Ambas son válidas bajo HIPAA. Option B for centers with their own admission forms (more efficient). Option A for quick deployment without changes to center forms. Both are valid under HIPAA.

Lo que necesitamos activarWhat we need to activate

📱 Twilio — Envío de SMSSMS Sending

Para comenzar con un solo centro médico (~15 SMS/día), no se requiere el registro A2P 10DLC. El sistema opera en volumen estándar sin trámites adicionales. A futuro, si se escala a múltiples centros o alto volumen, sí será necesario — y FLEXPOINT gestiona todo el trámite.To start with a single medical center (~15 SMS/day), A2P 10DLC registration is not required. The system operates at standard volume without additional procedures. In the future, if scaled to multiple centers or high volume, it will be necessary — and FLEXPOINT handles the entire process.

❓ ¿Usamos un número nuevo o el número actual del centro?Do we use a new number or the center's existing number?
Ambas opciones son posibles. Con un número Twilio nuevo, la configuración es inmediata. Si el centro quiere usar su número actual, requiere un proceso de portación que tarda 2–4 semanas. Recomendamos número Twilio nuevo para el piloto — es más rápido y permite mayor control.Both options are possible. With a new Twilio number, setup is immediate. If the center wants to use their existing number, it requires a porting process that takes 2–4 weeks. We recommend a new Twilio number for the pilot — it's faster and allows more control.

🔍 Google Business Profile — ReseñasReviews

El sistema ya funciona hoy sin API: cuando el paciente da 4-5★, recibe un link que abre Google directamente con el formulario listo. Para gestionar reseñas dentro de la plataforma (leer, responder), se solicita acceso al Google Business Profile API — proceso gratuito pero con aprobación de Google.The system works today without API: when a patient gives 4-5★, they receive a link that opens Google directly with the review form ready. To manage reviews within the platform (read, reply), access to the Google Business Profile API is requested — free process but requires Google approval.

¿La API de Google publica las reseñas automáticamente?Does the Google API publish reviews automatically?
No. Google no permite que ningún sistema publique reseñas en nombre de usuarios. La reseña siempre la escribe y publica el propio paciente desde su cuenta Google. Lo que hace el API es permitirnos ver y responder las reseñas existentes desde el panel. Hoy, sin API, el paciente llega a Google con un link directo y publica por sí mismo — eso sí funciona desde el primer día.No. Google does not allow any system to publish reviews on behalf of users. The review is always written and published by the patient from their own Google account. What the API allows us to do is view and reply to existing reviews from the panel. Today, without API, the patient reaches Google via a direct link and publishes themselves — that works from day one.

Cómo funciona el envío de SMS en Estados UnidosHow SMS sending works in the United States

Las 3 opciones de númerosThe 3 number options

Estrategia FlexReviewFlexReview strategy
En modo demo usamos Toll-Free — registro gratuito, aprobación en días, sin costo mensual adicional. Cuando el cliente escale a producción con múltiples centros, migramos a números 10DLC locales con código de área propio del centro. FLEXPOINT gestiona todo el proceso de registro.In demo mode we use Toll-Free — free registration, approval in days, no additional monthly cost. When the client scales to production with multiple centers, we migrate to local 10DLC numbers with the center's own area code. FLEXPOINT manages the entire registration process.

Módulos adicionalesAdditional modules

Cada módulo adicional requiere validación de requerimiento y evaluación de factibilidad antes de cotizar. Se activan de forma independiente al contrato base.Each additional module requires requirement validation and feasibility assessment before quoting. They are activated independently from the base contract.

¿Cuándo se paga solo?When does it pay for itself?

¿Cuántos pacientes nuevos necesita para que se pague solo?How many new patients does it take to pay for itself?
Mes 1 (implementación + mensualidad): menos de 2 pacientes nuevos por centro. Mes 2 en adelante (solo mensualidad): menos de 1 paciente nuevo por centro. A partir del mes 6, cada paciente nuevo que genera el mejor score es ganancia neta sobre una inversión ya recuperada. Month 1 (implementation + monthly): fewer than 2 new patients per center. Month 2 onward (monthly only): less than 1 new patient per center. From month 6 on, each new patient generated by the better score is net profit on an already-recovered investment.